Qu’importe la nature de votre sondage – la recherche, la satisfaction client ou une idée de réunion – l’objectif primordial est d’obtenir autant de réponses que possible, ce qui, dans le jargon technique, signifie augmenter le taux de complétion. Toutefois, lorsque vous êtes en charge de créer un questionnaire, vous êtes souvent trop pris par votre rôle, si bien que vous en venez à négliger le design, et ainsi les impressions de vos répondants. La première chose à savoir : Vos répondants vous font une faveur C’est pourquoi il vous faut optimiser votre questionnaire et faire que vos répondants soient aussi à l’aise que possible, ce qui inclut: Expliquez votre but et delimitez la durée approximative du questionnaire dès le début : de cette façon, les participants seront plus vigilants et plus à même de gérer leur temps en conséquence. Restez simple, concis et allez droit au but dans vos questions : Pour atteindre un taux de complétion élevé, il est primordial que vos répondants comprennent vos questions aussitôt après les avoir lues. Utiliser des phrases longues et complexes va les dissuader de répondre à la question Mélangez le niveau de difficulté de vos questions, ne créez pas deux questions ouvertes d’affilée : soyez […]
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